Os erros mais comuns que derivam de canais com emissões offline ou canais com streams desactualizados são:
* Mensagem PRONTO ou depois de clicar no PLAY e nada acontece – Carregue no PLAY, e se a imagem não aparecer, então significa que a emissao não está no ar, mas em principio tudo estará bem com o canal.
* Mensagem do Windows Media Player a dizer que ‘nao consegue reproduzir o ficheiro’ - Provavelmente o canal mudo de endereço, por isso contacte-nos e durante 2 ou 3 dias o canal maner-se-á no site, depois disso, caso não se encontre outro link da transmissão o canal será apagado do site.
* Som a dar mas a imagem não – Verifique se o Internet Explorer tem a seguinte opção activada (Ferramentas > Opçoes de Internet > Avançadas > Reproduzir videos em páginas web).
* Canais aos soluços – Isto pode ajudar a verem os canais com menos soluços: vão ao Windows Media Player> Ferramentas > Opções> Desempenho….e mudem a Memoria Intermedia de Rede de automático para por exemplo 60 segundos, desta forma o canal demorará 60 segundos a abrir, mas também dará 60 segundos sem soluços melhorando a sua visualização. Outra razão poderá ter a ver com a sua conexão à internet, no caso de ser 56k ou 3G com sinal fraco, ou até mesmo com a entidade que emite o canal.
* Não tenho som – Certifique-se primeiro que a icon da coluna do Windows Media Player não está carregada (carregada significa sem som, se não resolver, vá à coluna ao lado do relogio na barra do windows, e faça duplo clique, ponha no primeiro menu da direita SEM SOM, e depois COM SOM novamente e ponha o volume bem em cima. Se isto nao resolver instale os codecs referidos em cima.
E ATENÇÃO PARA VER OS PROGRAMAS DAS TV’S, CONVÊM NÃO OCUPAR MUITA LARGURA DE BANDA, POR EXEMPLO, TER TORRENT LIGADO OU OUTRO SOFTWARE, PORQUE TORNA O STREAMING MUITO MAIS LENTO!
Sempre que o canal esteja sem funcionar por mais de 24 horas seguidas, e não consegue resolver o seu problema, poderá enviar-nos uma mensagem de canal com problemas. Basta clicar no link contace-nos e “Comunicar canal com problemas…“, tentaremos de seguida corrigir o problema, caso o problema seja da parte que emite o canal, daremos um prazo de alguns dias para que a emissão seja reposta, caso contrário será removido da nossa grelha.
